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マンガ・私たちのキャリア
マンガ「これが私の生きる道」
マンガ「開かれた相談室」
マンガ 「経験を活かして起業」
Q&A 現場実務編
Q「お客様相談室勤務を命ず」と辞令をもらったら?
Q 電話に慣れない新人が、初めて電話の前に座ったら?
Q お客様から「今すぐ来い!!」”と言われたら?
Q キャリア人生の中で相談室経験を振返ったら?
Q 「不安」に、どのように向き合うと良い?
Q&A 気持ち編
苦にならなかった事はありますか?
楽しかったことはありますか?
仕事をする上での「自律」をどう持ちましたか?
仲間・人脈をどのように広げましたか?
安心感を得るために役立ったものは何ですか?
仕事が大変と思った時、どう乗り切りましたか?
ストレス解消法・健康維持の秘訣は何ですか?
参考になった本などを教えてください
コラム
顧客の怒りを鎮める方法 「FIANAIプロセス」
コラム 『自ら一歩踏み出してみよう』
コラム 対面販売の現場から
高齢者対応の心構え七か条
怒りを鎮める方法FIANAI
研究会連絡先
研究会概要
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お客様応対「みんな悩んで大きくなった」
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未分類
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Webサイトを開設しました
2022年12月6日
NACS東日本支部 消費者対応研究会が、顧客応対部門のキャリアについて情報発信を行うサイトです。 顧客応対部門で働く皆様のお役立ちになる情報を発信していきます。
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安心感を得るために役立ったものは何ですか?
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ストレス解消法・健康維持の秘訣は何ですか?
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