楽しかったことはありますか？ | 顧客応対部門のキャリアを考える「みんな悩んで大きくなった」

自分のアドバイスしたことがお客様のお役に立ち、喜んでいただけたこと。（※コールセンターでの経験）

お客様からの多少ややこしい質問でも、時間をかけてお調べし回答したことで感謝され、合わせて自分の勉強にもなることは、楽しかったことの１つになります。

顧客応対の中で改善すべき問題点を経営者に伝え、改善提案したことに対して検討し、改善していただいたことが　仕事の中で継続的に実行できた時は楽しかったです。

最初は苦情を一方的に受けていた状態でも、真摯に対応していくことで、お客さまの気持ちの変化やクレームが感謝に変わることがあり、そうしたお客さまとの会話のキャッチボールが楽しく感じたことがありました。

自分（自社商品）の正しさを合理的に証明できた時、社内の異論を封じ込めた時。

組織や社内での、人を介しての横の繋がりが広がっていくことです。

人的資源です。

やはり、感謝の言葉をいただくことです。苦情から始まって、その対応に感謝の言葉や手紙をいただくと気持ちが良かったです。ご指名頂くこともあり励みになりました。

自分が取り組んだ施策が、お客様のお役に立っている事が実感できると仕事の手ごたえを感じられ実感が湧きました。（販売員としての経験）

商品の不具合を主張されるお客様に、技術者的視点にたって丁寧にご案内したところ、お客様に「よくわかりました」などと言われた時。