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消費者対応研究会の成果物を発表するページです
研究会の活動を知るだけでなく、業務に役立つエッセンスがきっと見つかるはず。
活動成果は随時取りまとめていますが、消費者対応に関心のある皆様に利用していただけるように、まとまった時点で
掲載します。お楽しみに！
ページ内の画像をクリック頂きますと、拡大版がご覧になれます。
2023年度
11月12日 カスタマー研創立20周年記念セミナー
カスタマー研創立20周年を記念して、
「お客様対応業務からはじめる、私らしいキャリア」〜理想の未来の創り方を実例から学ぼう〜
を開催しました。
2018年度
9月24日 カスタマー研創立15周年記念講演
カスタマー研創立15周年を記念して、
「マインドフルネスワークショップ」
を開催しました。
2017年度
4月19日 NACS賛助企業情報交換会
発表「顧客応対部門での経験とキャリアへの影響」「研究会の学びを実務に生かす」
2016年度
第27回 NACS東日本支部自主研究会発表会
発表「応対者発『企業への伝え方』の啓発活動」
〜お客様が企業とのコミュニケーション方法を学べるウェブサイトを創る〜
発表資料 （PDF形式）はこちら
2015年度
第26回 NACS東日本支部自主研究会発表会
ポスターセッションに参加しました。
発表内容
5つのポイントとチェックシート（PDF形式）
2014年度
東日本 NACS NEWS いーすと ３月号 No.315
お客様から「企業への伝え方」について研究しています！の投稿をしました。
2013年度
第24回 NACS東日本支部自主研究会発表会
ポスターセッションに参加しました。
2012年度
第23回 NACS東日本支部自主研究会発表会
ポスターセッションに参加しました。
2011年度
第22回 NACS東日本支部自主研究会発表会
発表「お客様とのより良いコミュニケーションを目指して」
〜気軽に利用して頂けるお客様相談室を実現するために〜
発表資料 （PDF形式）はこちら
リーフレット「お客様相談室ってどんなところ？」を会場の皆様に配布しました。
ポスターセッションに参加しました。
2008年度
第19回 NACS東日本支部自主研究会発表会
発表「聴く顧客応対研修の実践と展開」
〜顧客との信頼関係を築くために、主観をはずして聴く力を養う、現場発研修の報告〜
2007年以前の成果はこちら