Q:お客様相談窓口では、どのような経験や勉強をした人が対応くれるんですか？

A:さまざまな部門を経験し、専門知識をもったスタッフが対応をしています。

お客様相談窓口では、さまざまな部門を経験し、専門的な知識を持っているスタッフが対応をしています。

万が一すぐにお答えできない場合でも、関連部門に連絡の上、お答えします。

普段からメンバー全員で勉強会を行ったり、最新情報を共有し誰が受け付けても同じレベルでお答えできるように努力しています。

　ある相談室では商品全体を管理している品質保証室が隣接しているため、より専門的なお問い合わせにも対応できる体制になっています。