数年前テレビのＣＭで流れていた曲が気に入り、時々想い出しては「フルバージョンで聞いてみたいな」と思っていました。商品の問い合わせではないし、迷惑かな、と思い分からないまま、時々曲の事を想い出していました。
友達が同じようにＣＭで聴いた曲をそのＣＭの会社に問い合わせたことがあると聞き、思い切って電話してみました。
どんなＣＭだったか、曲のサビの部分を口ずさんで伝えたところ、調べて曲名やアーチスト名、収録されているＣＤを丁寧に教えてくれました。
「興味を持っていただきありがとうございました」とお礼まで添えて答えてくださりスッキリし、無事ＣＤを購入し楽しく聴くことが出来ました。
【この事例のポイント】
① まずは安心して申し出をしましょう。
思い切って連絡した事で懸案が解決し、大変良い結果を得ることが出来ました。
広告についての質問も企業にとっては宣伝の反響を知る為の大変貴重な情報です。
お客様からのご質問・ご意見については商品開発や今後の営業活動に活用されています。
買い物についての相談や商品の感想などについても気軽にお問合せされると良いと思います。
なお、質問の内容によっては回答が出来ない場合もあります。