・研究を続けてきた「顧客対応業務とキャリア」について成果物を作成し、情報発信しました。
| 日時 | 会場 | 種別 | 内容 |
|---|---|---|---|
| 4月13日 19:30-21:30 |
Zoom会議 | 定例会 | 「最近のお客様対応事例」、「みんなのキャリア紹介」より完成した成果物、今年度の活動について意見交換を行いました。 |
| 5月11日 19:30-21:30 |
Zoom会議 | 定例会 | 「最近のお客様対応事例」、「最近のニュースから思うこと」、「みんなのキャリア紹介」の公開方法について意見交換を行いました。 |
| 6月13日 13:00-15:30 |
Zoom会議 | 拡大定例会 | 「最近のお客様対応事例」「最近のニュースから思うこと」の意見交換、8月14日のゲートキーパー講習会開催について打合せ、キャリアの紹介「みんな悩んで大きくなった」の内容について検討を行いました。 |
| 7月13日 19:30-21:30 |
Zoom会議 | 定例会 | 「最近のお客様対応事例」「最近のニュースから思うこと」の意見交換、キャリアの紹介「みんな悩んで大きくなった」の内容について検討を行いました。 |
| 8月14日 14:00-16:00 |
東京ウィメンズプラザ | 特別企画 | 「命の門番」ゲートキーパー講習会を開催しました。 |
| 9月11日 13:00-16:00 |
東京ウィメンズプラザ | 拡大定例会 | ゲートキーパー講習会の振り返りを行いました。 「顧客応対活動を活かした社会活動とは？」、継続テーマである「顧客応対とキャリアを深める」について意見交換を行いました。 |
| 10月12日 19:30-21:30 |
Zoom会議 | 定例会 | 「最近のお客様対応事例」「最近のニュースから思うこと」「お客様相談室の未来」について意見交換を行いました。 |
| 11月9日 19:30-21:30 |
Zoom会議 | 定例会 | 「最近のお客様対応事例」「最近のニュースから思うこと」「現場責任者のための『悪質クレーム』対応実務ハンドブック」について意見交換を行いました。 |
| 12月11日 13:00-16:00 |
東京ウィメンズプラザ | 拡大定例会 | 「現場責任者のための『悪質クレーム』対応実務ハンドブック」の事例を取り上げ、意見交換を行いました。 「お客様対応キャリア」のウェブサイト立ち上げに向けて、掲載内容の検討を行いました。 |
| 1月11日 19:30-21:30 |
Zoom会議 | 定例会 | 「最近のお客様対応事例」「顧客応対者向けＷＥＢサイト」「2023年度の活動計画」についての意見交換を行いました。 |
| 2月8日 19:30-21:30 |
Zoom会議 | 定例会 | 「顧客応対者向けＷＥＢサイトに向けてのアンケート」「お客様対応業務に関して」「カスタマー研究会20周年記念講演」について意見交換を行いました。 |